Δεχόμενοι πλήθος παραπόνων από μέλη μας που υπηρετούν στα κατά τόπους
Γραφεία Ταυτοτήτων, και ενόψει της θερινής περιόδου καθώς και του διαφαινόμενου
φόρτου εργασίας, παρίσταται η ανάγκη να τεθούν υπόψη σας τα κάτωθι απαραίτητα
μέτρα προς λήψη:
Καταρχάς, ο αριθμός των συναδέλφων που υπηρετούν στα Γραφεία Ταυτοτήτων
απλώς δεν επαρκεί για την κάλυψη των αναγκών (τακτικών και έκτακτων ραντεβού),
με αποτέλεσμα την καταπόνηση του προσωπικού και την απομείωση της ποιότητας
των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες.
Επιπλέον, ιδίως κατά τους θερινούς μήνες, πλήθος συμπολιτών μας που εργάζονται
στο εξωτερικό (π.χ. εργάτες στην Ολλανδία και τη Γερμανία) και επιστρέφουν για
σύντομο χρονικό διάστημα, αδυνατούν να κλείσουν ραντεβού μέσω της εφαρμογής
« id.gov.gr »· είτε διότι δεν τη γνωρίζουν και ενημερώνονται γι' αυτήν κατά την άφιξή
τους στην Ελλάδα, είτε διότι δεν προλαβαίνουν να προγραμματίσουν ραντεβού λόγω
του περιορισμένου χρόνου παραμονής τους και της ανάγκης άμεσης επιστροφής στον
τόπο εργασίας τους. Προς την κατεύθυνση αυτή, μια στοχευμένη ενημερωτική
καμπάνια στο συγκεκριμένο κοινό θα λειτουργούσε θετικά.
Επίσης, σύμφωνα με την υπ' αριθ. 1526/26/457833 από 28/02/2026 Διαταγή Α.Ε.Α.,
από 01/06/2026 αυξάνεται σημαντικά ο αριθμός των ραντεβού που θα πρέπει να
εξυπηρετούνται (ανά εφαρμογή και υπάλληλο), τη στιγμή μάλιστα που θα διανύονται
οι προγραμματισμένες καλοκαιρινές άδειες.
Επιπρόσθετα, από την επισκόπηση του σχετικού πίνακα κατανομής των ραντεβού
γίνεται αντιληπτό ότι, πέραν της έκδοσης Δ.Α.Τ., δεν απομένει καθόλου χρόνος για τα
λοιπά καθήκοντα του γραφείου. Σε αυτά περιλαμβάνονται η παραλαβή εκδοθέντων
Δ.Α.Τ. από έτερα γραφεία, η ενημέρωση των πολιτών για την παραλαβή τους, η
επίδοση των εκδοθέντων δελτίων στους πολίτες, η αρχειοθέτηση των εγγράφων, η
σύνταξη και υποβολή περιοδικών αναφορών θανόντων, η διαχείριση της ηλεκτρονικής
και έντυπης αλληλογραφίας, καθώς και γενικά όλη η γραφειοκρατική διαδικασία που
συνοδεύει την έκδοση ενός Δ.Α.Τ.
Συν τοις άλλοις, σημαντικός χρόνος αφιερώνεται και στην ενημέρωση των πολιτών,
είτε αυτοί προσέρχονται αυτοπροσώπως στο γραφείο είτε τηλεφωνούν για ποικίλες
πληροφορίες σχετικά με την έκδοση Δ.Α.Τ. (π.χ. έκδοση παραβόλων, έκδοση
προσωπικού αριθμού κ.ά.). Με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση των πολιτών και τη
γνήσια ικανοποίησή τους από την επαφή τους με την ΕΛ.ΑΣ., απαιτείται επιπλέον
χρόνος για την ενημέρωση των πολιτών στις ακριτικές και πολυπολιτισμικές περιοχές
της Ξάνθης και της Ροδόπης.
Είναι ανάγκη να αναφερθεί, επίσης, η ιδιαίτερη επιβάρυνση που δημιουργείται
λόγω ελλείψεων και λαθών στα πιστοποιητικά γέννησης, με αποτέλεσμα να
διακόπτεται η έκδοση του δελτίου προκειμένου να συμπληρωθεί ή να διορθωθεί το
πιστοποιητικό από τα αρμόδια Δημοτολόγια. Η συνεργασία και η από πλευράς τους
επικαιροποίηση, ο επανέλεγχος και η διόρθωση των σχετικών καταχωρίσεων θα
απέδιδε πολλαπλά οφέλη στην ψηφιακή μεταρρύθμιση στον τομέα της έκδοσης
δελτίων ταυτότητας.
Πέραν τούτων, είναι απαραίτητο να εφοδιαστούν, κατά περίπτωση, τα Γραφεία
Ταυτοτήτων με επιπλέον μονάδες λήψης βιομετρικών δεδομένων, ώστε να
αποφεύγονται καθυστερήσεις λόγω αναμονής.
Προκειμένου να μην υποβαθμιστεί το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών προς
τους πολίτες, να μην εξουθενωθεί το προσωπικό και, γενικότερα, να μη διασαλευτεί η
ομαλή λειτουργία των Γραφείων Ταυτοτήτων –υπονομεύοντας τελικά όλη αυτή την
προσπάθεια της Πολιτείας (πρωινή και απογευματινή λειτουργία των γραφείων από
Δευτέρα έως Σάββατο) με στόχο την εξυπηρέτηση του πολίτη– παρακαλούμε όπως,
κατά την κρίση σας, αφενός μειωθεί ο αριθμός των τακτικών ραντεβού, αφετέρου δε
ενισχυθούν τα Γραφεία Ταυτοτήτων των Διευθύνσεων Αστυνομίας Ξάνθης και
Ροδόπης με εκπαιδευμένο προσωπικό και τον απαραίτητο εξοπλισμό.